السياسات والشروط القانونية
آخر تحديث: 24 نوفمبر 2025
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا والخدمات ذات الصلة (“الخدمات”)، فإنك توافق على السياسات التالية.
سياسة الخصوصية
المعلومات التي نجمعها:
- الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان
- معلومات الحساب
- تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بواسطة أطراف ثالثة آمنة)
- بيانات الجهاز، عنوان IP، التحليلات
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع الأساسي
كيف نستخدم معلوماتك:
- إنشاء وإدارة الحساب
- معالجة الطلبات والتسليمات
- إرسال التحديثات والإشعارات
- تقديم دعم العملاء
- تحسين خدماتنا
- إرسال مواد تسويقية (فقط بموافقتك)
المشاركة: نحن لا نبيع البيانات. قد نشاركها مع شركاء التوصيل، ومعالجي الدفع، ومقدمي خدمات الاستضافة، وأدوات دعم العملاء، ومنصات التحليلات.
الأمان: نحن نستخدم أنظمة آمنة ولكن لا يمكننا ضمان حماية بنسبة 100%.
حقوقك: الوصول إلى البيانات أو تحديثها أو حذفها، أو إلغاء الاشتراك في التسويق.
الشروط والأحكام
استخدام الخدمات:
- تقديم معلومات دقيقة
- عدم إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو النشاط غير القانوني
الحسابات: أنت مسؤول عن تسجيل دخولك والأنشطة التي تتم تحت حسابك.
المنتجات والخدمات: قد نقوم بتعديل المنتجات أو الأسعار أو التوفر.
المدفوعات: تتم معالجتها بشكل آمن من قبل أطراف ثالثة مرخصة.
التوفر: نسعى لتحقيق وقت تشغيل ولكن لا يمكننا ضمان خدمة متواصلة.
تحديد المسؤولية: نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التأخيرات أو إخفاقات الأطراف الثالثة.
الشحن والتسليم
- التسليم متاح في المناطق المدعومة
- تعتمد الأوقات على الموقع وتوفر المنتج
- قد يتم تطبيق رسوم
- قد تتطلب عمليات التسليم الفاشلة إعادة جدولة أو رسومًا إضافية
سياسة الاسترداد والإرجاع
مؤهل عندما:
- تم تسليم سلعة خاطئة
- سلعة تالفة أو معيبة
- السلع غير المفتوحة (حيثما يسمح بذلك)
غير قابلة للإرجاع: يتم استثناء بعض السلع لأسباب تتعلق بالنظافة/السلامة.
العملية:
- اتصل بنا عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني
- قدم تفاصيل الطلب وصورًا إذا لزم الأمر
مدة استرداد الأموال: 5-14 أيام عمل بعد الموافقة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للوظائف الأساسية والتحليلات والتفضيلات والتسويق (اختياري). قد تتمكن من تعطيل ملفات تعريف الارتباط ولكن قد لا تعمل بعض الميزات.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. الاستخدام المستمر يعني أنك تقبل التغييرات.